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AI Summary
Key Moments
Muse punta sul consumer
Meta sceglie di sviluppare Muse come agente AI orientato al grande pubblico anziché concentrarsi sull’enterprise.Esperienza d’uso di Muse
Muse offre funzioni utili ma per ora è più un effetto sorpresa che uno strumento di uso quotidiano.Il tema della fiducia
Gli utenti esitano a condividere dati sensibili con Meta a causa del modello di business basato sulla pubblicità.Concorrenza con altri AI
Meta si distingue dagli altri big dell’AI che puntano sull’enterprise, cercando di cavalcare la familiarità con il pubblico consumer.Muse può superare i problemi di fiducia che gravano su Meta?
Meta ha acceso i riflettori su Muse, il nuovo agente AI presentato durante l’evento annuale Connect. Nel keynote, Mark Zuckerberg ha ribadito l’intenzione della società madre di Facebook di portare funzionalità di intelligenza artificiale ovunque nell’ecosistema Meta.
Nel nuovo episodio di Equity, il podcast di TechCrunch, io, Kirsten Korosec e Sean O’Kane abbiamo analizzato le novità AI di Meta, che hanno catalizzato l’attenzione in una settimana già affollata da lanci di modelli di OpenAI e Anthropic. Mentre gli altri big dell’AI stanno virando su tool per sviluppatori e soluzioni enterprise, è stato sorprendente vedere Meta imboccare la strada opposta: focus sui consumatori e un dispositivo stile Tamagotchi — che Meta tiene a precisare “solo per adulti”. Come ha osservato Kirsten, però, potrebbe essere proprio qui che Meta gioca in casa.
Sean ha provato Muse di persona: l’agente gli ha perfino scovato dei fondi non riscossi — risultato gradevole, certo — ma lui l’ha definita più una “funzione da effetto wow” che qualcosa capace di creare abitudine d’uso. Resta poi il nodo cruciale: gli utenti si fideranno a condividere dati sensibili con l’AI di Meta?
“Il business di Meta è vendere pubblicità”, ha ricordato Sean. “Loro diranno che più sanno di te, più gli annunci saranno pertinenti e interessanti — svegliatemi quando quel sogno febbrile diventa realtà.”
Di seguito un estratto della nostra conversazione, rielaborato per chiarezza e sintesi.
“Muse è una scommessa consumer. Come si incastra nel trend enterprise?”
Kirsten Korosec:
Muse è il nuovo agente personale AI di Meta, chiaramente orientato al grande pubblico. Come si inserisce in quello che hai appena descritto, considerando che molti player di frontiera vedono oggi l’opportunità soprattutto nel mondo enterprise? Meta Connect si è appena concluso e l’impegno su Muse è palese.
Anthony Ha:
Ammetto che è stato spiazzante, perché negli ultimi mesi si parlava soprattutto di spostamento verso l’enterprise — non in modo esclusivo, ma è lì che sembrano convergere soldi e attenzione. Parte del motivo è anche la posizione relativa dei vari attori: OpenAI e Anthropic sono avanti su molti fronti, e con piani di quotazione tra quest’anno e il prossimo, c’è la pressione di dimostrare ricavi veri. Non che non ne abbiano, ma i costi e le valutazioni sono talmente alti che serve monetizzare su una scala inedita, e l’enterprise appare la corsia preferenziale.
Mi chiedo se Meta, per diverse ragioni, non veda invece un’altra finestra di opportunità. Una reazione superficiale sarebbe: “Non hanno ricevuto il memo?” Ma, a ben vedere, se OpenAI e Anthropic spingono sull’enterprise, forse per Meta si apre più spazio sul fronte consumer, con prodotti accessibili e ritmati sul quotidiano.
“Meta è maestra nel consumo di massa”
Kirsten:
Possiamo passare ore a criticare Meta, ma resta il fatto che sa entrare nelle abitudini delle persone. C’è un motivo se Facebook, Instagram e WhatsApp hanno quella portata. E non li ho mai visti davvero come un’azienda enterprise. Perciò, puntare forte sul consumer ha un suo senso logico.
Sean, tu Muse l’hai già provato. Che impressione ti ha fatto? Lo vedi come qualcosa capace di entrare in ogni angolo della nostra vita?
“Utile… ma per ora più da ‘colpo di scena’ che da uso quotidiano”
Sean O’Kane:
Direi di no, non proprio. Capisco perché qualcuno lo pensi. Di base, è la versione made by Meta di quel concetto di “agente sul tuo iPhone o Android” che avevamo visto con OpenClaw qualche mese fa — progetto che Meta ha poi acquisito integrandone il lavoro. L’idea era stata la prima grande dimostrazione che questi agenti possono fare un sacco di cose per te, in mobilità, via chat, fino a controllarti il computer. Muse riprende molti di quegli elementi. In tasca, in un’app con un’interfaccia tipo chatbot ben fatta, risulta potente.
Tra le prime funzioni, mi ha proposto di verificare se avessi fondi non riscossi a mio nome — tipica cosa che nessuno controlla mai. Sorpresa: c’erano davvero dei soldi. Mi ha fatto letteralmente guadagnare il primo giorno. Arriverà un assegno per posta: ottimo. Però finisce lì: è un’azione “one shot”, non qualcosa che ripeti. Più un numero da festa che una ragione per tornare ogni giorno.
Kirsten:
Ti sei smentito da solo: se ti trova soldi, come fai a non prevederne un successo clamoroso?
Il muro della fiducia: dati finanziari e pubblicità
Sean:
La versione “sostenibile” di quella funzione è quella su cui Meta sta insistendo: collegare Muse alle tue finanze di tutti i giorni — carta di credito, Gmail, conti, abbonamenti — e fargli fare ciò che già fanno servizi tipo Rocket Money: disdire servizi inutilizzati, identificare doppi addebiti… cose che, francamente, dovrebbero fare le banche.
Ed è lì che ti schianti contro il muro della fiducia. Una cosa che mi ha sorpreso positivamente, e che mi ha spinto a continuare a provarlo, è che al primo avvio non mi ha immediatamente incollato a Threads, Instagram o Facebook — che quasi non uso — né ha importato a forza il mio storico. Ha iniziato trattandomi da perfetto sconosciuto: questo mi ha reso più propenso a sperimentarlo. Ma man mano che lo usi, senti che cerca di tirarti dentro, invitandoti a collegare tutto, per imparare sempre più cose su di te.
Non so se arriverò mai a fidarmi di Meta a quel livello. Anche perché, in parallelo, ho aggiornato l’iPhone e sto provando il nuovo iOS con una Siri finalmente capace di controlli sul telefono in modo sorprendentemente utile. E, onestamente, sarei molto più disposto a dare a “Siri versione Muse” certi permessi, perché mi fido di più di Apple nel trattare dati estremamente sensibili — non solo sul piano della sicurezza, ma anche perché il suo business non è bombardarci di ads.
Il core business di Meta sono le pubblicità. Certo, loro diranno: più sappiamo, più gli annunci saranno pertinenti e interessanti. Avvisatemi quando quel sogno lucido diventerà realtà.
Al di là di quella singola funzione che mi ha fruttato un rimborso, non ho ancora trovato molto altro davvero indispensabile — anche se, come diceva Anthony, la scelta di renderlo molto “consumer” nell’interazione aiuta eccome, e spiega perché se ne parli così tanto.
