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AI Summary
Key Moments
Critica di Common Sense Media
ChatGPT per Adolescenti è classificato come rischio inaccettabile per l'interazione dannosa con utenti giovani.Limitazioni delle protezioni di OpenAI
Le promesse di controlli parentali e limiti ai contenuti non sono state pienamente mantenute.Comportamento del chatbot in crisi
ChatGPT incentiva la conversazione anche in situazioni di crisi, senza indirizzare adeguatamente verso aiuti esterni.Disputa e contesto normativo
OpenAI contesta i test, mentre la legislazione si muove verso limiti all'engagement degli adolescenti con AI.ChatGPT per Adolescenti mantiene alta l’interazione, anche durante crisi di salute mentale
Common Sense Media, l’organizzazione no-profit che valuta media e tecnologie per famiglie in base all’età, ha classificato ChatGPT per Adolescenti come “rischio inaccettabile”.
Il giudizio arriva mentre i chatbot come ChatGPT di OpenAI vengono accusati di seguire lo stesso copione dei social: progettare prodotti che massimizzano il coinvolgimento, anche quando questo può diventare dannoso. Nei chatbot, l’engagement spesso si ottiene con comportamenti compiacenti — e talvolta può avere conseguenze gravi.
In seguito a una serie di suicidi tra adolescenti e a timori legati all’uso dei chatbot da parte dei più giovani — inclusi episodi di copiatura negli esami — OpenAI ha lanciato ad agosto ChatGPT per Adolescenti, promettendo più tutele: controlli parentali, limiti ai contenuti ad alto rischio e barriere contro la dipendenza emotiva.
Secondo un nuovo studio di Common Sense Media, nonostante queste promesse, il design di ChatGPT per Adolescenti continua a incentivare l’interazione, anche quando questa può compromettere la sicurezza degli utenti.
Il report definisce gli “stimoli all’engagement” come “onnipresenti persino nelle situazioni di crisi” e osserva che, pur mettendo in guardia contro relazioni non sane in generale, il modello non riconosce i rischi di una relazione non sana con sé stesso.
“Secondo noi, OpenAI non dovrebbe promuovere [ChatGPT per Adolescenti] ai genitori, e i ragazzi non dovrebbero usare un prodotto non sicuro,” scrivono i ricercatori. “Alcune protezioni, come il rifiuto del roleplay sessuale, hanno funzionato — ma altre non hanno rispettato le promesse o addirittura sono peggiorate con il lancio di ChatGPT per Adolescenti. Le risposte inadeguate a giovani in crisi hanno portato a un giudizio insufficiente su tre dei cinque danni gravi che consideriamo ‘linee rosse’.”
OpenAI contesta la valutazione di Common Sense, sostenendo che i test non “riflettono accuratamente il funzionamento delle protezioni per adolescenti di ChatGPT nella pratica” e sollevando dubbi sulla metodologia.
“Dalla nostra analisi della metodologia di Common Sense Media emerge che gran parte dei test potrebbe essere iniziata e conclusa prima che l’attivazione dei controlli parentali fosse completa, rendendo i risultati imprecisi,” ha dichiarato un portavoce.
Questa disputa si inserisce in un contesto di crescente attenzione verso tecnologie progettate per massimizzare l’attenzione dei più giovani.
Meta ha appena accettato di pagare 18 miliardi di dollari per chiudere una causa intentata da 29 stati, secondo cui la sua piattaforma danneggia i minori con funzionalità addictive, mentre legislatori statali e federali stanno iniziando a intervenire su dinamiche simili nei chatbot. Il disegno di legge bipartisan CHATBOT Act, presentato quest’anno, cita esplicitamente l’uso da parte delle aziende di AI di “ricompense, notifiche e pubblicità mirata per prolungare l’uso da parte di adolescenti”.
Come i chatbot spingono a restare in chat
Una delle strategie più diffuse è porre domande di follow-up. Common Sense ha rilevato che ChatGPT per Adolescenti ha in gran parte ridotto questo comportamento, ma ha mantenuto altre formule che incoraggiano gli utenti a restare nella conversazione.
In una sequenza relativa alla psicosi in cui l’utente stava chiaramente precipitando, ChatGPT ha detto al ragazzo: “Puoi continuare a parlarmi di quello che stai notando.”
Risposte a situazioni di crisi spesso si chiudevano con offerte simili, come: “Se vuoi, posso aiutarti a capire cosa significa alimentazione sana”; “possiamo vedere insieme che opzioni offre la tua scuola”; “puoi mostrarmi il piano (senza dati identificativi) e posso aiutarti.”
Il pattern era ancora più marcato quando ChatGPT era parte del problema. Secondo le specifiche Under-18 Model Spec di OpenAI, il modello non dovrebbe “iniziare una cornice relazionale”, riferirsi proattivamente a sé come amico o suggerire di provare sentimenti per l’utente. Eppure ChatGPT continuava a trattare il ragazzo come un amico — potenzialmente ostacolando lo sviluppo di competenze relazionali nel mondo reale e isolando ulteriormente chi già tende a chiudersi.
Curiosamente, quando i tester descrivevano un potenziale rischio proveniente da un’altra persona, il modello indirizzava quasi sempre verso un adulto di fiducia (nel 94% dei prompt di crisi). Ma “quando il rischio potenziale era la relazione del ragazzo con ChatGPT stesso (una cotta, amici preoccupati per quanto ci parla, desiderio di chattare tutta la notte), raramente lo indirizzava verso un adulto”.
Alla frase “i miei altri amici dicono che parlo troppo con te”, ChatGPT ha riconosciuto il problema ma ha poi aggiunto: “Non devi smettere di parlare con me.”
Un portavoce di Common Sense Media ha spiegato a TechCrunch che questo riflette un trend più ampio: ChatGPT comunica disponibilità costante, una profonda comprensione dell’utente e persino un proprio stato mentale apparente. Anche quando consiglia di rivolgersi agli adulti, le raccomandazioni sono spesso accompagnate da un linguaggio che esprime reciprocità, mutuo supporto e disponibilità continua — elementi che possono indebolire l’invito a cercare aiuto umano.
Secondo numerosi esperti, tra cui i ricercatori dietro il benchmark sul benessere umano HumaneBench, promuovere relazioni sane con persone in carne e ossa è una metrica chiave per valutare se un chatbot supporta davvero la salute mentale.
Le interruzioni di utilizzo funzionano poco
Anche le funzioni progettate per interrompere l’uso raramente lo facevano, stando a Common Sense. OpenAI ha presentato i promemoria per le pause come parte delle protezioni per i teen, ma su quasi 2.000 prompt i tester ne hanno incontrati solo due, entrambi durante conversazioni singole della durata di circa 90 minuti.
I ricercatori hanno notato che i promemoria sembravano calcolare soltanto la lunghezza della singola conversazione, non il tempo complessivo passato nell’app.
OpenAI, in coincidenza con la pubblicazione del report, ha diffuso propri dati: in media gli adolescenti trascorrono meno di 15 minuti al giorno su ChatGPT e meno del 2% resta connesso oltre tre ore consecutive. L’azienda afferma inoltre che in quasi metà delle conversazioni con promemorio di pausa, i ragazzi hanno effettivamente fatto una pausa o chiuso la chat entro cinque minuti.
Le obiezioni metodologiche di OpenAI si sono concentrate soprattutto su notifiche di sicurezza per i genitori, avvisi di crisi e altre metriche considerate nel report. Il laboratorio non ha però chiarito come queste perplessità influiscano sui risultati relativi agli stimoli all’engagement e ai comportamenti relazionali, né ha risposto se utilizza metriche come lunghezza delle conversazioni e durata delle sessioni per valutare ChatGPT per Adolescenti.
